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培训学校一对一培训--学习管理师工作职责


学习管理师工作职责 XX学校教管部 20XX.8.04 学习管理师的职业定位 ? 定义:从事对学生学习过程计划、组织、 调整、监控的专业人员 ? 学习过程 :1学习知识,并对知识产生 意义的过程(学习方法,兴趣,学习能 力、意志力);2学习组织行为规范的过 程(学校规范,家庭规范,社会交际规 范,习惯、合作)。 学习管理师的职业定位 ? 计划 :学习目标、任务选择、学习步 骤、师资配置、学习效果测评等 ? 组织 :组织各种信息资源,组织各种 人力资源,达到资源的优化配置。 学习管理师的职业定位 ? 调整 :调整学生学习阶段性计划,调整 学生对老师的适应性,调整家庭亲子关 系等 。 ? 监控 :监控学生自我发展方向,监控 学校课时消耗、续费、扩单 。 学习管理师职业素养与技能 6心 + 1专业 ? 爱 心 :关心关怀学生,使他们感受到家庭 般的温暖。(有时还包括相应的一定行动)。 ? 细 心 :学生的事无小事,了解学生不仅要 看外相,更要关注学生的内心世界。 ? 耐 心 :教育是一个反复的过程,对待每一 个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。 学习管理师职业素养与技能 ? 恒 心 :对每一个学生要持之以恒,达到诲 人不倦,对每一个客户要持续维护,保证客户 对新航标教育品牌的忠诚度 。 ? 信 心 :对每一个学生不放弃,不抛弃,任 何孩子都有救助的方法。 ? 责任心 :对学生未来成长负责任,对家庭的 希望负责任,对学校利益负责任,对自己发展 成长负责任 。 学习管理师职业素养与技能 1专业 ? 了解中小学教育的基本规律,了解当前学校课 程的基本情况。 ? 了解不同阶段的学生心理发展特点,掌握“问 题”学生的救助方法。 ? 了解学校课程产品特色和亮点,分析家长真实 诉求和消费心理,进行有效的家长管理。 学管师工作职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 了解个性化辅导流程。 接档,并建立及更新纸质档案和电子档案。 协调排课。 做好学生、家长、老师沟通的桥梁。 把1+1辅导的特点切实宣贯落实。 学习过程管理。 电话回访; 档案管理;学员管理; 课时管理. 投诉处理。提高客户满意度,树立口碑。 实现二次销售。配合咨询部,教学部完成学校的教育教学 任务 。 学习管理师配置标准 ? 学校学管师编制 校区分类 新、弱校区 学生 0-300 3—7人 发展中校区 学生 301-500 8—12人 成熟、稳定 一般规模校区 学生 501-800 13—19人 成熟、稳定 较大规模校区 学生 801以上 19人以上 编制人数 学管师 学习管理师配置标准 ? 学管师管理学生数 工作期限 1—3个月 管理人数 3—6个月 6—12个月 1年以上 学生数 10—20人 20—30人 30—50人 50以上

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