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广东深圳人人乐管理培训课程==人事管理制度--工须知、工作安全课程


人事管理制度
一、 上岗须知 (一) 时间规定 1、时间规定 总部: 公司总部每周工作五天半, 时间为周一到周五上午 8: 00—12: 下午 14: 00, 00—17: 30,周六上午 8:00—12:00,其中周六下午为公司行政办公例会时间。 购物广场:实行每周六天工作制,具体时间由购物广场总经理安排。 ★直落期:购物广场试用期员需进行 7 天的直落期,合格后方可任用。 2、制服、工牌 制服:购物广场员工入职时,每人应按公司规定统一定价购买两套工作服。 工牌: 绿色——普通员工 蓝色——促销员 红色——课长以上管理人员、公司总部工作人员 ● 若工牌损坏或丢失,须向人力资源部上交一寸彩照,重新补办,并支付工本费人民币 10 元。 二、 新进人员任用管理办法 (一)试用期 试用为三个月(最长不超过六个月) ,试用期内,公司或员工任何一方提出终止劳动关系, 无须提前通知对方。 (二)转正 试用期合格的新员工,应填写《转正申请报告》 ,交人事部门审核,并参加人事部门有关考 核,考核不和格的将延期转正,合格者经人事部门批准后既成为公司正式员工。

三、绩效考核评定制度 (一) 考核人对象:公司及购物广场所有人员 (二) 考核人:你的上一级领导人 (三) 考核周期:每月一次 (四) 考核内容:工作态度、工作能力等 (五) 考核结果:分五个等级 A:优秀 81—100 分 绩效工资系数按 1.3 计发 B:合格 61—81 分 绩效工资系数按 1 计发 C:稍差 41---61 分 绩效工资系数按 0.8 计发 D:不合格 31---41 分 连续两个月都得“D”辞退 E:较差 31 分以下 辞退 四、职位的晋升 当公司某管理层职位空缺时,公司向全体员工公布应聘条件,员工有优先获得该职位的机会。 (一) 公司对空缺职位采取竞聘方式择优录用; (二) 参加竞聘的员工,需符合竞聘条件,填写《职位申请表》 ; (三) 竞聘采用积分制评分办法,主要考查学历、工作经验、面试、述职演说,绩效考核、专业 知识考试等方面。 竞聘上岗的员工试用期为三个月,不符合主求的员工,根据员工意愿可安排回原部门工作。试用 期合格的新员工,应填写《转正申请报告》 。交人事部门审核,并参加人事部门有关考核,考核不合 格的将延期转正,合格者经人事部门批准后即成为公司正式员工。 五、奖励 (一)总经理嘉奖——对公司有突出贡献的,奖额由总经理决定)优秀员工奖 。 (二)优秀员工奖——每季度及年终各评选一次。连续三个工绩效考核为 A 的员工即为季度优秀员 工,年终优秀员工评选由员工所在科(部门) 、课,根据绩效考核、工作表现等提名。 (三)最佳员工奖——在年度优秀员工中产生 (四)其它奖项 六、员工指导制度 (一)指导权限 公司对违反公司各项规章制度,造成经济损失,名誉伤害的员工给予指导、处理,并实行上 级指导下级的体制。 (二)指导种类 1、口头指导 是上级对下级,以口头的方式告诫违规人员所违反的规章制度及限期改正的处理方式, 由公司总部及购物广场课长级以上管理人员发出、须员工签字确认并登记在案。 受口指导的员工,本月绩效考核不得评为 A 级。累计三次口头指导= 一次书面指导。

指导应在无顾客的其他员工的地方
2、书面指导 适用于三次以上轻微过失或单次严重过失者。

由公司主管、购物广场值班经理级以上管理人员、人事科工作人员,以书面方式告诫违规人 员抽违反的事项、处理及指导意见,员工必须在书面指导书上签名并在人事部门备案。 被书面指导的员工,本年度内将不获加薪、晋升及参与优秀员工的评选机会。一年内累计被 三次书面指导者,将予以辞退。

被通知人部门主管对书面指导内容有提出异议的权利,异议提出受理部门为人事部门。
七、考勤制度 (一)刷卡时间:每个工作日刷卡两次(上、下班各刷一次) ,正常刷卡时间为上班前一分钟截止, 下班两分钟后开始。 (二)迟到、早退处理:上班延迟五分钟刷卡作迟到处理,下班提前五分钟刷卡作早退处理;当月 迟到或早退累计三次者,按旷工半天处理;连续三天无故迟到或早退十五分钟以上半小时以 内者, 当月迟到或早退累计五次以上者, 单次无故迟到一小时以上者, 除按旷工一天处理外, 另给予书面指导一次。 (三)缺卡处理:不得无故缺少刷卡记录,每月无故缺卡三次按旷工半天处理;每月无故缺卡三次 以上五次以内者, 按旷工一天处理, 五次以上者除按旷工一天处理外, 另给予书面指导一次; 旷工一天计扣三天工次资。 八、请假制度 (一)审批程序 (1) 二日内由部门经理、主管核准,报人力资源部备案。 (2) 三至五日内,由部门经理审核后,人力资源部审批。 (3) 六至七日的,购物广场员工由购物广场总经理审批,总部员工由 (4) 七日以上者由人力资源部批 (二)请假类别及批示 (1) 事假:员工请事假,连续假期不得超过 10 天,特殊情况超过 10 天以上者,须办理离职手 续,假期休完后至人力资源部或人事科办理复工手续,每年累计事假不得超过 15 天。*事 假期间不计薪资。 (2) 普通伤病假:员工请病假一天以上者,须附公立医院就诊证明。 (3) 婚假:转正后的员工可享受三天有薪假。 (4) 工伤假:员工在工作过程中为完成本职工作,而造成的意外伤害,其认定标准按公司、购 物广场驻地工工伤保险试行办法办理。 (5) 丧假:员工直系亲属之丧事(父母、配偶、子女和配偶之父母丧亡时) ,经主管领导批准后 给有薪假三天。 (6) 产假:已领取结婚证且持有准生证的女性员工,可享有三个有的产假,产假期间不计发工 资。 九、薪酬福利 (一) 工资 1、工资构成:岗位技能工资+绩效工资+奖金+加班工资 +岗位津贴等其他津贴的非经营性补贴+工龄工资 2、资发放时间:每月 15 号

*公司对员工的工资严格保密,员工也应对本人的工资保密,不得公开或私下议论,情 节严重者,予以辞退。
(二) 福利 1、年假:为公司服务满一年的员工,可享受 4 天有薪年假。年假可在一年内休完,不行累积, 过期作自动放弃处理。 2、双薪:公司在年底将给予全职员工双薪,但必须在发给双薪日仍在职,双薪通常相当于该员 工一个月的工资,工作时间不足一年的,公司将根据该员工的实际工作时间按比例发 给双薪。双薪于春节前支付,当年 12 月 31 日仍在试用者,不享受处终双薪。 3、三薪:法定节假日需加班人员,按当日工资的三倍计发。 4、社会保险 十、辞退 公司对有以下行为的人可进行辞退: (1) 有盗窃、贪污行为者 (2) 一年内有过三次书面指导者 (3) 有黄、赌、毒行为者 (4) 故意破坏财物者 (5) 寻衅滋事、殴打他人者 (6) 煽动员工闹事或怠工者 (7) 收受红包、回扣、礼物、索贿、受贿、行贿者 (8) 恶意败坏公司声誉者 (9) 一个月内连续旷工两天,累计旷工三天者 (10) 一个月内五次缺卡者 (11) 参与任何违反国家法津、法规者 十一、离职

(一)职手续的办理程序 1、提前十五天(特殊岗位如:收银员、财务人员可适当缩短期限)上交《离职申请报告》 ,由离 职人所在部门负责人进行核定后公司总部员工交人力资源部备案,购物广场员工交人事科备 案; 2、经人力资源部或购物广场人中科批准后,领取并填写《离职手续办理表》 ; 3、离职人员必须于离职之日起十日内办理完所有手续,逾期作自动离职处理; 4、入住公司宿舍的员工,离职后必须在三日内退还住房及房内公物; 5、离职人员必须于离职后两个月内将本人的行政关系、社会保险关系转走,逾期将按 200 元/月 收取保管费; (二)薪资计算 1、离职人员按规定办理完离职手续后,薪资计算至该员工最后工作日。 2、住公司宿舍的员工须扣除水电费。 工作安全 定义: 安全的广义概念是没有危险,不受威胁,不出事故(人、财、物) 。狭义的安全概念应结合我们的 实际工作来理解,即指在购物广场全体员工工作范围内保障人、财、物不受损失,并能保证工作 的正常运行。 工作安全的重要意义: 工作安全关系到购物广场全体员工、顾客的生命安全。因此,在工作中注意安全,不仅是某位 员工或某个部门的责任,而是每位员工的职责。如你能在日常工作中就能养成一种维护安全工作 环境的习惯,也许正因为您的这个好习惯而改变你身边人每一天的生活。 如果因为你的疏忽,而引发一起事故,它可能导致以下结果: ◆ 顾客、自己及同事肉体上和家庭成员精神上的痛苦; ◆ 身体机能受损,工作能力下降,可能面临失业危险; ◆ 顾客和同事对购物广场的信任感下降; ◆ 购物广场业绩降低; …… 这些不仅仅造成公司经济上的损失,同时可能波及每一位员工的利益,扣工资,减奖金等。 因此,关爱生命,我们应牢记安全的重要性,从你做起,从你每一天的工作做起。 您在安全工作中的作用: ◆ 您是负责公司安全的重要一员; ◆ 公司需要您为安全运作做出努力; ◆ 您能帮助我们预防您自己、您同事和顾客免受损伤; 我们需要您的加入,使我们的工作更愉快,以实现团体共同的目标。 不安全因素: 了解以下不安全的因素,可以使我们处于安全的工作环境中。 每位员工都有义务注意并清除卖场中的不安全因素,在你的工作管辖区域内要考虑到的安全因素有以 下几方面: 商品陈列安全要求: 商品上架陈列过程中必须考虑的因素: ◆ 围栏可防止商品掉落,是否牢固; ◆ 将重商品堆放于最下面; ◆ 上架时要判断准确,注意保持商品外观整齐,避免商品东倒西歪地堆放; ◆ 不要在一个地方堆放过多的商品; ◆ 将商品陈列完毕后摇摇货架,看看会出现什么情况,然后再纠正;堆头、N 架、排面 上陈列的商品是否有碰落的可能性, 如果碰落或摔落又会怎样?小孩是否会用手去碰 落商品? ◆ 商品堆放的顶层距喷兴头不能少于 0。5 米,距暖气装置不得少于 0。6 米; ◆ 巡查管辖范围时注意看地面是否有打破的玻璃器皿,可能划伤他人,若有,应采取以 下方法: △ 迅速清除; △ 不要让人们在该处行走。 ◆ 若发现卖场中打碎的液体商品溢出,可能使他人滑倒时,应采取以下方法: △ 迅速找到溢出物的来源,并请求一名路过的顾客或同事通知环卫员清除掉; △ 需用使用拖把时,应用“小心地滑”标牌,以封锁通往有溢出物区域的通道。不 要让人们在该处行走,拖过的地方须有人守护,直到干燥。

商品搬运时的安全要求 ◆ 搬运 30 公斤以上的大件商品时,应两人或多人共同搬运,并防止纸箱漏底; ◆ 一人搬运大件商品时的注意事项: △ 站稳脚跟,一只脚前,一只脚后,物品位于两脚中间; △ 曲膝,抓紧物品并贴近身前; △ 搬运时直身,避免猛烈动作,将物品靠近身体; △ 若要转身,先移步,不要转动臀部; △ 放下时按相反程序进行。 ◆ 禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物; ◆ 搬运商品时,接货方未接稳前,递货方不得松手; ◆ 搬运商品时应注意安全,人为造成商品破损的由责任人赔偿。 使用梯子时的安全要求 ◆ 梯子不得储放或丢弃在卖场。在使用产前应进行检查,看梯级是否破损,梯腿是否不 稳。如果发现不安全的梯子,不要使用,应领取完好的梯子,本及时向本部门课长报 告。 ◆ 记住在使用时,人字梯应完全打开后再使用。要将梯腿充分张开并固定,摆正放稳。 检查梯子是否放在最好的工作位置,如果需要重新定位,则须停下要作,下梯后再移 动。 ◆ 可以请其他同事帮固定梯子或递商品。 ◆ 在移动梯子时要小心。记住要考虑到角上或边上有东西,不要忘记头顶上的不安全因 素,诸如展示品、灯管或喷头。 ◆ 搬运商品时,严禁跨跳及一只脚踩梯,另一只脚踩货架。 ◆ 使用梯子时,禁止双脚同时站在梯子最高层。 收货区安全要求 ◆ 用平板车送货通过收货处门时,不得直接推着通过,应先开门检查门外是否有人在推 车。 ◆ 收货区地面越整洁,就越安全。 ◆ 商品须干净整齐地堆放好。 ◆ 易燃液体不得储放在商场内。 ◆ 喷头及电源设施区域须干净,不可堆放任何障碍物。 ◆ 收货处及商场的其他所有出口在开店时间不得有任何障碍物, 不得在这些出口处堆放 商品或设备等。


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